Des maintenances techniques sont prévues sur vos services en ligne le 20/11/2024 de 14h à 16h afin d’optimiser leurs performances. Ces opérations peuvent affecter la disponibilité des services ou de certaines fonctions. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Informations Editeur

Energie Mutuelle

Mutuelle soumise aux dispositions du Livre II du Code de la Mutualité
66 avenue du Maine - 75014 PARIS – Tél : 09 69 32 37 37
SIREN : 419 049 499

 

Directeur de la publication

Emmanuel Verdenet – Directeur Général Délégué d’Energie Mutuelle

 

Crédits

Conception et réalisation du site

Actency - 45 avenue de Colmar - 67100 Strasbourg - SARL au capital de 400 000€ - RCS 500 309 125 de Strasbourg - Siret : 500 309 125 00044

Logiciel de gestion du contenu web : Drupal

Hébergement

Amazon Web Services (France) - 31 Place des Corolles, 92400 Courbevoie

 

Autorité de Contrôle

Energie Mutuelle est soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), située au 61 rue Taitbout – 75436 PARIS Cedex 9.

Conditions Générales d’utilisation


Les modalités d'accès aux informations en ligne proposées sur l'Espace Client Energie Mutuelle sont précisées par les Conditions générales d'utilisation. 
L'acceptation de ces Conditions générales s'effectue en ligne, au cours de la procédure d'inscription.

Politique de protection des données à caractère personnel

Pour toute question relative à l’usage de vos données, vos droits et l’exercice de vos droits, les utilisateurs sont invités à consulter la politique de protection des données à caractère personnel pour le Service, consultez la Rubrique Protection des données personnelles.

Politique du site

Energie Mutuelle a développé cet extranet pour des objectifs d'information et de communication. Vous pouvez parcourir le site à votre guise. Vous êtes autorisé à recopier les données fournies sur le site seulement en vue d'une utilisation personnelle non commerciale, sous réserve de conserver toutes les mentions relatives aux droits de reproduction et de propriété intellectuelle qui y figurent.
Il est en revanche interdit de distribuer, modifier, transmettre, réutiliser ou utiliser pour un usage public ou commercial les informations du site, comprenant les textes, les images, sans l'accord écrit d’Energie Mutuelle.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des informations contenues dans le Site (incluant de manière non limitative les textes, graphiques, photographies, dessins, sons, données, images, audio et vidéo, mais également l’arborescence du Site, la conception et l’organisation de ses rubriques, leurs contenus, les marques…) © Energie Mutuelle, est couvert par les droits d’auteur, de propriété intellectuelle et artistiques, sauf indication contraire expresse.
Elles sont soit : 
-    La propriété d'Energie Mutuelle,
-    Utilisées avec l’autorisation des titulaires des droits.
La dénomination Energie Mutuelle, marques et visuels représentés sur ce site, sont la propriété exclusive d’Energie Mutuelle (sauf mention contraire).
 Toute utilisation, reproduction et /ou modification qui en serait faite sans l'accord écrit et préalable d’Energie Mutuelle serait susceptible d'en constituer la contrefaçon.
Les bases de données développées sont la propriété exclusive d'Energie Mutuelle, droits de reproduction et de diffusion réservés © Energie Mutuelle. 
A ce titre, la présentation et le contenu du présent extranet constituent, ensemble, une œuvre protégée par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle, dont Energie Mutuelle est titulaire.  Aucune reproduction et/ou représentation, partielle ou intégrale, ne pourra en être faite sans l'accord préalable et écrit d’Energie Mutuelle.


Conseils de prudence

Sécurité


A chaque connexion à votre Espace Client, vérifiez que votre session est bien sécurisée : une icône spécifique (cadenas fermé, clé non brisée) placée dans la barre dans le bas de votre navigateur vous l'indique. En cliquant dessus vous pouvez afficher des informations complémentaires sur les paramètres de sécurité.
Assurez-vous également que l'adresse url des pages de l'espace sécurisé commence bien par HTTPS et non HTTP.


Confidentialité


Pour quitter votre Espace Client, utilisez le bouton "Déconnexion". En effet, le fait de naviguer sur d'autres pages de l’extranet ou le passage sur un autre site ne produisent pas une fermeture complète de connexion.

  • N'enregistrez pas votre mot de passe dans le navigateur.
  • Si vous utilisez un poste en partage avec d'autres personnes, pensez à vider régulièrement le cache du navigateur : cette opération permet de supprimer la mémoire des pages que vous consultez (stockée dans des fichiers temporaires pour un affichage ultérieur plus rapide).

Attention, pour vider le cache, il faut obligatoirement fermer la fenêtre de votre navigateur.

Enfin, pour une confidentialité maximale, fermez votre navigateur après chaque utilisation sur des sites ou espaces sécurisés.

Configuration informatique requise

Navigateurs

Cet extranet est optimisé pour un affichage 1024*768 sur les navigateurs à jour suivants :

  • Sur PC : Microsoft Edge – Google Chrome – Mozilla Firefox
  • Sur MAC : Microsoft Edge – Google Chrome – Mozilla Firefox – Apple Safari
Plug-ins

Certains documents mis à la disposition des utilisateurs au format PDF nécessitent, pour être consultés, que le plug-in gratuit Adobe® Reader® soit installé sur l’ordinateur, ou tout autre programme de lecture de fichier PDF.

Sécurité des données

Lorsque l'utilisateur accède aux données personnelles de son compte, le logiciel du serveur de sécurité SSL crypte les informations au moment de leur saisie.

Si vous ne pouvez pas activer SSL, vous pouvez télécharger gratuitement les nouvelles versions des navigateurs en cliquant sur les liens ci-dessous :